• Bezpłatna infolinia: +44 800 012 6068
  • Wyślij SMS na nr: +44 78 605 98 503 oddzwonimy
  • Polski nr: +48 696 401 033

Aktualności
i wydarzenia

Wakacje - co powinno się wiedzieć w razie wypadku na wymarzonym urlopie?

Podczas okresu wakacyjnego, otrzymujemy mnóstwo zapytań i zgłoszeń w związku z nieszczęśliwym zdarzeniem podczas wypoczynku, często o możliwość uzyskania odszkodowania od firmy organizującej wycieczkę.

W jaki sposób jesteśmy chronieni przez prawo w UK i czy można ubiegać się o odszkodowanie?

Przepisy z tym związane powstały w 1992 roku i zapewniają pewną ochronę osobom, które odniosły obrażenia podczas wakacji (w których lot i hotel są rezerwowane przez organizatora wycieczki).

Regulacje obejmują min. wypadki w hotelu, zakwaterowaniu lub podczas wycieczki zorganizowanej przez organizatora wycieczki.

Organizator wycieczki jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa, podczas pobytu za granicą w miejscu zakwaterowania. Jednak standardy bezpieczeństwa w Wielkiej Brytanii mogą różnić się od standardów obowiązujących w innych krajach. Sądy Zjednoczonego Królestwa potwierdziły, że standardy usług i udogodnień obowiązują w kraju, w którym doszło do wypadku. Na przykład
w Wielkiej Brytanii drzwi balkonowe ze szkła są standardem, ale może nie być tak w innym kraju.

Jak udowodnić, że lokalne standardy są bezpieczne lub nie?

Należy wiedzieć, że to poszkodowany musi udowodnić, jakie lokalne standardy bezpieczeństwa mają zastosowanie do okoliczności wypadku. Na przykład, jeśli wypadek był skutkiem wadliwej windy
w hotelu, raport miejscowego inżyniera dźwigu byłby wymagany, aby pokazać, że winda była uszkodzona. Jeśli wypadek nastąpił w wyniku poślizgnięcia się na mokrej powierzchni hotelu - może nie być odpowiednich standardów dotyczących czyszczenia różnego typu powierzchni w hotelu.
W tych okolicznościach sądy powinny przyjrzeć się temu, co dzieje się w innych lokalnych hotelach. Na przykład, czy maty antypoślizgowe są rutynowo podkładane, czy też pojawiają się ostrzeżenia, gdy podłogi są mokre? Często w takich przypadkach brane pod uwagę bywają wcześniej wydane
w podobnych sprawach wyroki.

Co powinieneś zrobić, gdy miałeś wypadek podczas wakacji?

  • zgłosić wypadek przedstawicielowi wycieczki i kierownikowi hotelu,
  • jeśli to możliwe wezwać pogotowie (raport jaki bywa spisany przez ratowników bywa kluczowym dowodem w wielu sprawach),
  • uzyskać kopię raportu z wypadku,
  • zrobić koniecznie zdjęcie usterki lub miejsca wypadku,
  • uzyskać szczegóły dotyczące świadków lub zabezpieczyć materiały z ewentualnych kamer,
  • tam, gdzie to możliwe, zdobądź dowody jak wyglądają podobne miejsca w innych hotelach, które znajdują się w pobliżu,
  • zapytaj, czy były wcześniejsze skargi lub podobne wypadki,
  • sprawdź, czy pojawiły się ostrzeżenia - na przykład o uszkodzonych drzwiach balkonowych,
  • uzyskaj kopie dokumentacji medycznej ze szpitala / lekarza oraz zdjęć obrażeń,
  • przechowuj wszystkie rachunki np. za zakupiony lek, taxi itp.,
  • zadzwoń do nas, jak tylko dotrzesz do domu.

Jeżeli jesteś poszkodowany w wyniku wypadku na wakacjach zorganizowanych przez biuro podróży
i chciałbyś uzyskać dalszą poradę oraz pomoc, skontaktuj się z naszym doświadczonym zespołem.